게임 이용약관

스튜디오리코 게임서비스 운영정책

1. 기본정책

• (1) 본 운영정책은 스튜디오리코 주식회사(이하 "회사"라고 함)가 제공하는 게임서비스를 회원이 이용함에 있어 원활한 서비스를 제공하고 회원의 사용권 보호를 위한 목적으로 하고 있습니다.
• (2) 회사는 회원이 최상의 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다할 것을 약속 드리며, 회원은 운영정책을 주의 깊게 확인하여 불이익을 받지 않도록 유의해주시길 당부 드립니다.
• (3) 회사는 운영정책을 변경할 수 있으며 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 게임서비스 내에 공지하거나 공식 카페를 통해 통지합니다.
• (4) 본 운영정책에서 명시되지 않은 사항은 회사의 게임서비스 이용약관(이하 “약관”이라고 함), 개인정보처리방침, 관계법령 및 일반적인 상관습에 따라 처리됩니다.
• (5) 본 운영정책에서 언급하는 이용제한 조치는 게임서비스에서 사용하는 계정, 게임 캐릭터 이용의 제한을 의미합니다.

2. 회원의 의무와 권리

• (1) 회원은 회사로부터 원활한 서비스를 제공받을 권리가 있으며, 이를 위하여 회원은 회사의 약관 및 본 운영정책을 준수하여야 합니다. 이를 위반할 시 서비스 이용제한을 받을 수 있습니다.
• (2) 회원은 서비스 가입 시 본인의 정보로 가입을 해야 하며, 타인의 개인정보를 도용하거나 허위정보를 등록하여 발생하는 피해에 대해 회사로부터 보호를 받을 수 없습니다. 또한 개인정보 도용으로 인한 문제에 책임져야 합니다.
• (3) 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스가 제공하는 콘텐츠를 이용하여 영리행위를 하실 수 없습니다.
• (4) 회원은 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사/복제/변경/번역/출판/방송 등의 기타 방법으로 사용하거나, 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
• (5) 회사는 아이템 및 계정의 공유 및 양도, 현금 거래를 인정하지 않습니다. 이로 인해 발생하는 문제(사기, 계정도용) 등에 대해서는 도움을 드리지 않습니다. 아이템 및 계정의 공유, 현금 거래, 양도에 대해서는 신중히 결정해 주시길 바랍니다.
• (6) 게임의 취약점(버그, 계정도용, 불법프로그램)을 발견했을 때에는 반드시 고객센터(1:1문의 등)를 통해 신고해 주셔야 합니다. 신고를 하지 않고 시스템의 문제점을 통한 악용 행위를 하거나, 버그를 회사에게 알리지 않고 이를 유포 및 악용하는 행위에 대하여는 회사는 책임지지 않으며, 사전 경고 없이 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• (7) 회원은 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우, 그 결과에 대해 책임져야 합니다
• (8) 회원은 서비스에 부당한 대우 또는 피해를 받았다고 판단되는 경우, 고객센터 등의 공식 경로를 통해 문의하고 수정을 요청할 수 있습니다.
• (9) 회원은 아래의 경로를 통하여 서비스 관련 문의를 하실 수 있습니다.

  - 게임서비스 내 고객센터 1:1문의

  - 공식 커뮤니티 사이트의 관련 창구(공식 카페 등)

• (10) 회사는 고객의 문의, 건의 등에 대하여 성실하게 답변해 드릴 것이나, 접수된 문의의 양과 내용에 따라 부득이하게 답변이 지연될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

3. 계정 관리

• (1) 회원은 본인의 계정을 스스로 관리해야 합니다.
• (2) 회원은 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하여 계정 도용 등 타인의 부정한 행위로부터 회원의 정보를 보호할 수 있습니다.
• (3) 타인과의 계정, 캐릭터, 아이템의 현금/현물 거래를 시도할 경우 경고 없이 이용 권한이 박탈될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한 계정 공유, 현금/현물 거래로 인해 일어나는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 등록한 본인에게 있습니다.
• (4) 제3자의 주민등록번호, 계정 등을 도용하는 행위는 관련 법률에 의거하여 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.
• (5) “회사”는 고객의 개인정보(주민등록번호, 신상정보 등)를 요구하지 않습니다. 운영자 및 회사 관계자를 사칭한 개인정보 유출에 주의하시기 바랍니다.

4. 서비스 이용제한 조치

• (1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 게임진행 방해 또는 미풍양속을 저해하는 행위를 하는 회원들의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• (2) 운영정책에 명시된 제재기준을 위반하는 경우 사전 안내 없이 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.
• (3) 운영정책에 따른 서비스 이용 제한 기준은 아래의 제재기준표를 따릅니다.

  제재기준표

  - 단, 마지막 차수에 해당하는 조치 이후에도 동일 항목으로 적발 시, 영구 게임 이용 제한이 적용됩니다.

  유형	유형 상 내용	서비스 이용제한 기간 (일)
  		1차	2차	3차	4차
  불건전 언어 사용 (비매너 행위)	"불건전 언어 사용"이란 아래의 행위를 의미함 - 욕설, 비∙속어 등을 사용하는 행위 - 음란한 단어나 성적 수치심을 느끼게 하는 행위 - 특정 지역이나 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하하거나 조롱, 비난하는 행위 - 상대방에 대한 위협이나 근거 없는 비난 행위 - 동일한 내용을 지속적으로 등록하는 도배 행위 - 상대방 또는, 다수의 이용자에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위 - 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 언어를 사용하는 행위 ※ 불건전 언어 사용 시 사전 경고 없이 조치가 진행됩니다.	3일	7일	15일	30일
  현금거래 행위 (광고포함)	"현금거래" 행위란 아래의 행위를 의미함 - 계정 및 아이템을 현금화 하는 시도 및 행위 - 게임 내 방명록/자기소개 등에 전화번호 포함 광고 - 게임 내 아이템을 현금/현물 거래 하는 행위 - 게임 내 영리를 목적으로 상업적 광고 진행하는 행위 ※ 영리적 목적으로 진행하는 상업적 광고의 경우 1차 제재 시 '영구이용제한' 제재가 적용됩니다.	15일	영구
  게임진행 방해 행위	"게임진행 방해" 행위란 아래의 행위를 의미함 - 게임 시스템을 악용하여 다른 이용자의 정상적인 게임진행을 방해하는 행위 - 게임 진행에 다른 이용자에게 반복적으로 피해를 주는 행위 - 고의적인 목적으로 다른 이용자의 게임 진행에 피해를 끼치는 행위	1일	3일	7일	30일
  운영서비스를 방해하는 행위	“운영서비스를 방해하는 행위”란 아래의 행위를 의미함. - 허위 신고로 정상적인 고객 서비스를 지연시키는 행위 - 허위로 정상 타 고객을 신고하는 행위 - 허위로 계정 도용 피해를 신고하는 행위 - 성희롱, 성적비하, 지속적인 욕설 문의를 접수하는 행위 - 공지되지 않은 허위 사실을 유포 및 선동하는 행위	1일	3일	15일	30일
  계정도용	“계정도용”이란 아래의 행위를 의미함. - 다른 고객의 계정을 접속하여 사용하는 행위 - 다른 고객의 아이템과 재화를 임의적으로 획득하는 행위 - 계정 도용에 알면서 가담하는 행위 - 타인의 신용카드 등으로 무단 결제하는 행위	영구
  버그/ 어뷰징	“버그/어뷰징”이란 아래의 행위를 의미함. - 게임 내 시스템을 악용하여 부당한 이득을 얻는 행위 - 비정상적인 방법으로 다른 고객에게 피해를 주는 행위 - 오류를 이용하여 이익을 얻고 게임 내 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위 - 게임 내 시스템이나 이벤트등의 결과를 다른 고객과 담합하거나 조작하는 행위 ※ 시스템 악용 및 어뷰징 행위 등을 발견 시 고객센터를 통해 신고해야 합니다. 만약 이를 신고하지 않고 이득을 얻거나 전파하는 경우에도 이에 대한 조치를 받을 수 있습니다. ※ 비정상적인 게임 행위가 발생되는 경우 조사를 위해 계정 접속이 임시 제한 될 수 있습니다. ※ 사안의 경중에 따라 1차 제재 시 '영구이용제한' 제재가 적용될 수 있습니다. ※ 버그를 악용하여 취득한 아이템/재화 등의 회수 여부에 따라 제재 강도가 달라질 수 있습니다.	15일	영구
  불법프로그램 사용 및 유포	“불법프로그램사용 및 유포”란 아래의 행위를 의미함. - 불법프로그램 이용하여 서버를 다운시키는 행위 - 회사에서 승인하지 않은 프로그램을 사용하거나, 배포하여 다른 고객과 공유하는 행위 - 비 정상적인 방법으로 게임 시스템을 변조/변경하는 행위 ※ 불법프로그램은 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나 비정상적인 게임 플레이 진행이 가능한 회사가 승인하지 않은 모든 프로그램을 의미합니다. ※ 불법프로그램을 통해 게임 플레이가 비정상적인 패턴으로 반복되는 경우 게임 이용을 제한할 수 있습니다.	영구
  관계자 사칭 (회사 관계자 포함)	“관계자 사칭”이란 아래의 행위를 의미함. - 운영자를 사칭하는 행위 - 회사 관계자를 사칭하는 행위 - 허위 블로그/이미지를 악용하여 운영팀을 사칭하는 행위 - 게임의 원작 작가를 사칭하는 행위	15일	영구
  부적절한 명칭	5. 작명정책에 위반되는 부적절한 명칭을 사용한 경우 * 게임 내 모든 명칭이 해당되며, 부적절한 명칭 적발 시 명칭 초기화 및 이용제한 적용.	15일	영구
  걸제 시스템 악용	“결제 시스템 악용”은 아래의 행위를 의미함. - 오픈 마켓 스토어의 환불, 결제 취소 프로세스를 악용하는 어뷰징 행위 - 결제 시스템 악용 행위를 다른 고객에게 전파/공유 하는 행위 ※ 사안의 경중에 따라 사법기관 수사 의뢰	영구

• (4) 회사는 각 기준 위반행위가 중복되는 경우 가중하여 이용제한 조치를 할 수 있으며, 기준 위반행위 당시의 상황이나 서비스에 미치는 영향을 고려하여 이용제한 기간과 방법을 변경하는 등 제재기준표보다 더 강하게 제재 할 수 있습니다.
• (5) 회사는 제재기준표에 기재되지 않은 상황이라 하더라도 이에 준하는 행위 및 약관, 관계법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재를 적용할 수 있습니다.
• (6) 서비스 이용제한이 되었을 경우 이용제한 적용일로부터 15일 이내에 아래와 같은 해명 절차를 통해 이의신청을 하실 수 있습니다.

  - 고객센터를 통한 1:1문의 또는 각 게임 별 공식 커뮤니티의 관련 창구

5. 작명 정책

• (1) 작명 정책은 게임서비스에서 사용하는 모든 캐릭터명, 닉네임, 길드명 등 회원이 선정하는 모든 명칭에 동일하게 적용됩니다.
• (2) 회원은 자유롭게 캐릭터명, 닉네임, 길드명 등을 사용하실 수 있습니다. 단, 다음과 같은 명칭 사용이 적발되는 경우, 회사는 사전 경고 없이 사용 제한 및 임의 변경 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또한 임의 변경으로 인해 발생한 피해에 대해서는 회사는 도움을 드릴 수 없습니다.

  - 타인에게 불쾌감을 주는 이름

  - 욕설 및 비속어, 선정적인 내용이 포함된 이름

  - 특정 종교, 인종, 성별, 회사 등의 집단을 차별하거나 비하하는 이름

  - 반 사회적이거나 관계법령에 저촉되거나 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름

  - 회사(임직원 포함) 및 게임의 명칭 또는 게임의 원작과 관련되거나 사칭할 의도가 있다고 판단되는 이름

  - 아이템/계정의 현금거래를 유발할 수 있는 이름

  - 운영자, 도우미, Game Master(통칭 ‘GM’)명 등 게임서비스의 운영자로 인식되거나 오해의 소지가 있는 이름

  - 상표권, 저작권 등 제3자의 권리를 침해할 가능성이 있는 이름

  - 특정 대상을 광고하는 내용의 이름

6. 복구 정책

• (1) 회사는 회사의 귀책사유(기술적인 오류 등)로 회원의 아이템/캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 데이터를 통한 자료 및 정보가 확인되는 범위에서 복구가 가능합니다.
• (2) 회원은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내 1:1문의 등으로 복구요청을 접수하셔야 복구가 가능합니다.
• (3) 다음에 해당하는 경우에는 복구 지원을 받으실 수 없습니다.

  - 문제가 발생한 날로부터 7일이 경과한 경우

  - 문제가 발생한 본인의 계정이 아닌 대리인의 계정으로 접수한 경우

  - 회원 스스로 과실이나 운영정책에 명시된 내용, 공지사항에 공지한 내용 등을 숙지하지 못하여 발생한 발생한 경우

  - 사기로 인해 발생된 피해(이는 개인 과실에 의해 발생된 경우가 대부분입니다. 다만 추가 피해 예방을 위해 조사를 진행하여 가해 계정은 운영정책에 따라 서비스 이용이 제한됩니다.)

  - 게임서비스 내에 존재하지 않거나 데이터를 통하여 객관적인 기록 확인이 불가능할 경우

  - 기타 회사의 약관 제28조에 명시된 "회사의 면책"에 해당하는 사유

7. 게임 내 고객 간의 분쟁

• (1) 회사는 게임 이용 중에 발생하는 회원간의 분쟁에 대하여 개입하거나 조치하지 않습니다.
• (2) 예외적으로 사적인 분쟁이라도 불특정 다수의 회원에게 피해를 입힐 경우, 제재를 취할 수 있습니다. 구체적으로, 회원 간의 분쟁이 게임서비스 내 질서를 어지럽히거나 관계법령에 저촉되는 행동 등이라고 회사가 판단하는 경우 본 운영정책 또는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하고 선량한 회원을 보호하기 위하여 적절하게 조치할 수 있습니다.

8. 커뮤니티 운영정책

• (1) 회사는 서비스와 관련된 커뮤니티 서비스를 운영할 수 있으며, 해당 서비스는 회원이라면 누구나 이용하실 수 있습니다.
• (2) 커뮤니티 운영정책은 회사가 제공하는 커뮤니티 서비스의 원활한 이용 및 건전한 온라인 커뮤니티 문화를 위하여 제공되는 회사의 규정입니다.
• (3) 회원은 건전하고 원활한 커뮤니티 조성을 위하여 다음과 같은 유형의 게시물 및 댓글을 작성해서는 안되며, 회사는 해당 게시물에 대해서는 삭제 및 작성자에 대한 커뮤니티 활동을 제한할 수 있습니다.

  - 욕설, 비방 등 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 내용

  - 초성체, 동일한 내용의 글을 반복적으로 게시하는 내용(게시글 도배 등)

  - 사회 질서나 기타 미풍양속에 위배되는 반사회적 내용 혹은 성인물 등 타인에게 유해한 내용

  - 저작권, 초상권 침해 등을 포함한 제3자의 권리를 침해하거나 법적 분쟁 소지가 있는 내용

  - 범법(불법) 행위 방법 등이 포함된 내용

  - 불법 자료(관계법령을 위반하는 이미지, 불법 프로그램, 출처가 불분명한 자료 등)를 포함하거나 이의 제작, 공유, 배포와 관련된 내용

  - 회사나 게임서비스의 관계자(운영자, 회사 관계자 포함)를 사칭하거나 또는 사칭할 의도가 있다고 판단되는 내용

  - 게임과 관련 없는 상업성 홍보 또는 광고가 포함되어 있는 내용

  - 계정이나 아이템 매매 등 현금 및 현물을 이용한 거래와 관련된 내용

  - 회사 영업을 방해하거나 음해하는 내용

• (4) 커뮤니티 서비스에 등록된 게시물은 이용자에게 책임이 있습니다.
• (5) 회사는 서비스와 관련된 커뮤니티 각 게시판에 올린 회원 여러분의 글을 소중하게 관리하고 유지하는데 최선을 다할 것입니다. 다만 불의의 사고나 자연재해, 기타 기술적인 문제로 발생하는 게시판 데이터 소실에 대하여 회사가 책임을 지지 않습니다.
• (6) 커뮤니티 서비스 내에서 타인의 명예를 훼손하거나 이로 인하여 발생하는 문제에 대하여 이용자간의 해결을 원칙으로 하며, 회사는 책임을 지지 않습니다.

<부칙1>

본 운영정책은 2021년 07월 16일부터 시행됩니다.